虎哥说志愿（十五）：企业社区投资(CCI）的测量
企业社区投资（CCI）如何测量？LBG提供了一个简单的投入产出模型。可以使任何企业社区投资（CCI）活动都能到得到持续性评估。通过测量，可以为企业提供广泛的信息，以便：
为确定公司社区活动未来发展方向提供管理决策；
了解自己公司的社区活动和同类公司或者是一流公司之间的差异；
向关键受众通报成果。
该模型将测量要素分为了三个方面：投入（贡献了什么）、产出（发生了什么）、最终的影响（改变了什么）。
一、如何计算投入——投入是公司为支持社区活动提供的资源。包括
其中“时间贡献”，是指员工利用工作时间参与社区组织或者活动的时间。一般“志愿服务”被理解为时间的贡献，也适用于在工作时间内主动参与社区活动。
时间贡献价值有很多种计算方法。关键是建立一个指标，能尽可能准确反映公司支持员工在工作时间积极参与社区活动的真实费用。但是，在很多案例中，获得这些详细的信息是不现实的，或者说是没有必要的。企业可通过人力资源部或者财务部大致估计员工的平均费用，也可使用以下方法来评估：
方法一：年报或账户信息
在一些地区，上市公司会在年报上发布两份信息，可以用这个公开的信息去估计员工时间的费用。
一年之中参加活动员工的总数
为支持员工参与一年之中公司的总花费
用总的花费除以员工的数量、一年中的工作日（通常是260天），再用这个结果除以一天的标准工作小时数，就得到了近似的小时费用。以联合利华公司为例，按每天7.5个工作小时计算，从其年报中可以测算出员工参与的价值为18.25欧元/小时。
方法二：国家统计机构的收入数据
如果缺乏商业信息的话，可以使用公开可得到的数据来进行评估。很多国家的统计部门（或相关部门）会收集和发布平均收入数据。国际劳工组织（ILO）和经合组织（OECD）会发布不同国家的收入数据。
案例：喜力公司运用LBG进行测量后，展示了他们的贡献，使利益相关者明白他们是怎样与社区互动，并且使公司获得了对社区投资的了解，为今后的社区投资决策提供支持。
2013年喜力公司社区投入
总投资：2013年1890万欧元
二、产出的测量——产出是公司投入到社区活动中的资源产生的结果。包括
产出是公司对社区组织或活动的贡献，产生了什么样的结果？包括涉及的人群、支持的组织、传递的活动和募集的资金，也包括与公司有关的活动记录（如员工参与、利益相关方的参与或媒体报道）
产出是记录发生了什么，通过社区活动产出了什么，他们不是活动效果的评估，而是一种定量的测量。
三、影响的测量——影响是由社区活动引起的个人、组织和企业的短期或长期的改变。
“影响”这个词有多种解释。一些从业者采取了广泛而多元的立场，认可改变既包括眼前的短期成果，也到包括广泛和长期的影响。另一些人则比较正统，只认可活动带来的社会广泛改变，而将个人的改变划分到另外一类——成果。
LBG采取务实的立场。首先承认，在构成影响的因素方面，没有一致的定义（尤其是如何将结果和影响区别开来）。其次理解对于企业而言，去评估或追踪大多数活动的长期社会影响是不现实的。
因此LBG确定了一些关键“影响领域”，而非短期成果和长期改变。这些“影响领域”仅需要三个简单刻度，体现个人、组织或公司受益于社区活动的程度，而不是体现受影响的深度。
2017-03-17 张俊虎 志愿先锋
